我看书斋

第10部分（第3页）

时下，领导者们都在花大力气想要保持良好记录—一旦有了成绩，就急不可

待地邀功，炫耀自己是如何有远见；当他们的决定发生了偏离，就会去责备别人

—卡尔曼的做法无疑令人耳目一新！他定下这样的调子：我会承担作出错误决定

的后果。但是付学费所学来的沉痛教训，却是每个人都要注意的。

进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛。如

果你有合适的人和你“同舟共济”，就无需去指责，只需去理解和学习。

4。　建立“红旗”机制。

我们生活在一个信息时代，拥有更多更好信息的人据说占有了优势。可当你

环顾各种组织的盛衰时，就不难发现很少有公司是因为缺乏信息而垮台的。

伯利恒钢铁公司的管理部门，早就知道有来自像纳科尔公司这样的小型作坊

的威胁。但他们却对此满不在乎，直到有一天发现大部分的市场份额都已被别人

占有，才大梦初醒。

普强公司已经有许多的信息表明，有些有缺陷的产品根本达不到预期的效

果。更为糟糕的是，还可能存在各种潜在的负作用。然而，他们还是忽略这种问

题。例如，关于三唑仑（H　a　l　c　i　o　n），《新闻周刊》引用了一名内行人士的话，

是这样说的：“打消人们对三唑仑安全性的顾虑，已经成为真正的企业政策！”在

另一个事件中，当普强公司发现自己受到别人的攻击时，它将问题定位于“具有

敌意的宣传”，而不是去面对是自己具有缺陷这个事实。

美洲银行的主管拥有大量关于银行业即将解除管制这一事实的信息。然而他

们未能面对这些事实将带来的一个严重后果：在一个失去管制的世界中，银行业

务也会成为商品，银行业务中的旧式额外补贴和文雅的交易将不复存在。直到银

行损失了1　8亿美元以后，他们才完全接受了这个事实。相比之下，富国银行的

。txtsk。

卡尔·赖卡特，一个被他的继任者称为“极端现实主义者”的人，却勇敢地面对

解除管制后将会产生的严重后果。抱歉，银行业同仁们，我们已无法保留银行家

阶级了。我们必须像麦当劳一样，成为对成本和效率斤斤计较的生意人。

事实上，没有证据表明，实现跨越的公司具有比其他公司更好的获取信息的

渠道。根本没有。两类公司得到差不多相同的好的信息。关键不在于更好的信息，

而在于要把信息转换成让人无法忽视的信息。做到这一点的一个有效途径，就是

通过“红旗”机制。请允许我用本人的一个例子来阐明这个做法。当我在斯坦福

商学院采用案例法授课时，我给每个M　B　A学生一张8英寸×11　。　5英寸的鲜红

的纸板，并作了如下指示：“这是这学期将用的红旗。如果你将红旗举起，整个

课堂将为你而停止。你何时或者如何使用它，是没有限制的。最终的决定权掌握

在你手中。你可以用它来发表评论，谈论个人经验，进行分析，对教授提出反对

意见，对一位嘉宾C　E　O质疑，回答同学提出的问题，提出建议等等。只要你愿

意，什么都可以。无论你怎样使用红旗，都不会有人来惩罚你。这学期中，红旗

https://www.cwzww.com https://www.du8.org https://www.shuhuangxs.com