看着这些人忙忙碌碌的样子,王睿微微地笑了。
就在这群人忙里忙外打扫卫生的时候,公司总经理陈不才和人事部的常经理就一起来到了这里。他们已经得到了消息,知道老大亲自光临水下餐厅,并且在这个地方向羊城市医疗集团的千金小姐刘颖求婚的时候,竟然被那个不知死活的程小宝给搅黄了。
一想到王睿可能会出现的愤怒,两个人心里更觉得忐忑不安。
他们一边在心底咒骂着那个程小宝,一边祈祷王总裁不要将火气泄到自己的头上。
远远地看到王睿那副云淡风轻的样子,两个人心下稍安,赶紧一前一后的走了过去。
“王总,你来了。”
“王总好。”
王睿点了点头,看着这两个人,淡淡地说:“我想你们俩大约也知道这里生了什么事情,竟然会有黑社会的小流氓混到顾客里面,在我这里公然挑衅,这可真是让我对你们的工作刮目相看啊。陈总经理,这就是你让我看到的红枫叶的小屋吗?想当初,你可是口口声声对我许下了诸多美好的承诺的哈。”
那个总经理紧张的汗流浃背,脸色一会青一会白,喃喃地不知道该如何作答。在水下餐厅生这样的事情,他们在管理方面存在的问题是非常大的。
如果在事情生后,那个林经理能够果断采取正确的处理措施的话,事情本来还是可以很好解决的。实在不行,就算是拼着强硬的态度,也不会让王睿总裁觉得公司管理层人员如此窝囊和不作为。
“唉……,都是世家纨绔子弟惹的祸。这黑锅,我特么是必须背上了。”陈总经理无奈的权衡了一下,还是决定将责任主动承担下来的好。
“王总,对不起。这是我管理方面的失误,在选用人才方面存在很大的误区。您放心,我一定会改正这个错误的,下次决定不会再犯这个错误了。”
“这样的事情,一次就够了,哪里还有下一次。就是你愿意有下一次,那些顾客也不会答应。”王睿声色俱厉的斥责道。
在大庭广众之下,王睿公开训斥一个大酒店的一把手,在那些顾客看来,是十分煽情和具有象征意义的。这说明,回春社总公司的王总裁十分重视观众们在这个水下餐厅的心理感受,对顾客们十分的贴心,是一个能够为顾客着想的第一高层。
红枫叶的小屋酒店旅游公司有这么一个明智而亲民的一号人物,让大家的心里非常的舒服,甚至将先前的不愉快彻底的抛之脑后,反而对王睿的气魄和坚定的信念感到特别的赞赏。
尤其可见,一件再糟糕不过的事情,在绝大多数人的眼中已经回天乏术、无药可医,但是在王睿这样的天才管理者身上,却能够反败为胜,将坏事变成好事,将恶劣影响转为衷心的支持,简直是管理界的一大奇迹。
当然,王睿对这些顾客的补偿,远远不止这些。
他对这里面的所有人承诺:“凡是在今天来过水下餐厅的顾客,一律可以免单,同时放一次免费在红枫叶的小屋酒店观光区消费的全额优惠券,以答谢这些顾客对本公司服务产业的支持,以及补偿因为程小宝在此闹事给顾客们带来的困扰。”
王睿的这种做法,让顾客们为之欢呼雀跃,得到了无数的点赞和掌声,打动了更多人前来红枫叶的小屋进行观光休憩,让这家公司更加的红火兴旺。同时又让很多管理者感到惊诧和由衷的赞叹,在刘颖的心里也增添了更多的印象分。
这种化腐朽为神奇的果断做法,将坏的一面转成了好的一面,给了各种服务行业一个典范性的启示。
顾客就是上帝,王睿做到了这一点。
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