我看书斋

第1491章 引导舆论（第2页）

“聂总还是有担当的！百忙之中能抽出时间来关心一个基层的快递员，像这样的好老板不多见了，我觉得最近的这种快递延误的情况属于意外，确实没办法解决，还是给聂总多一点时间，相信能妥善解决的！”

一片体谅之声。

虽然也有一些支持投诉者的评论，但很快这些人也被喷了，说他们“没有人情味”、“刻薄”，大有连这些人带投诉者也一起喷的势头。

看到这里，吕明亮不由得微微摇头叹气。

又来？还是老一套？

虽然看起来声势不小，也扭转了局面，可是……

这不就是住家集团玩过的老把戏吗？

这道题怎么解？

就不说裴总了，连网上的那个田公子，都已经示范过了。

盛运集团现在的行为跟住家集团一样，就是转嫁矛盾。

把顾客和公司的矛盾，转嫁到顾客和快递小哥身上。

只不过相比于住家集团的那种拙劣表演，盛运集团这次抓到了一个好的契机，正好靠着快递小哥家境贫寒、下跪道歉而激发了网友们的同情心，从而让这次转嫁矛盾变得很有迷惑性。

而且，快递小哥跟房产中介这两个职业，在网友们心中的形象还是有很大差别的。

房产中介毕竟是销售，大部分网友对这个职业都没什么好印象，因为很多销售为了把不太好的产品给卖出去，必然会忽悠、满嘴跑火车、故意隐瞒缺点夸大优点，久而久之，名气就比较差。

但快递小哥不一样，都是勤勤恳恳地送快递，很少忽悠顾客或者跟顾客起正面冲突。

虽然也有一些快递小哥因为送件的事情跟顾客争吵，但这种毕竟是少数现象，大部分快递小哥留给网友的形象还是比较正面的。

所以，很多网友都天然地同情快递小哥。

再加上快递小哥下跪、聂云盛慰问、生气的投诉者有些情绪激动甚至口不择言，以及一些水军带节奏的推波助澜，舆论自然就变成了现在的这个样子。

不得不说，盛运集团的这个应对策略，还是挺鸡贼的。

这件事情，确实是逆风物流和盛运集团之间的摩擦，但盛运集团并没有把矛头指向逆风物流。

因为逆风物流的口碑太硬了，黑也黑不动，反而很容易引发舆论的反弹。

盛运集团通过这种转移矛盾的方式，只要博取同情、洗白了自己，让这次的危机过去，那么就等于是顶住了逆风物流的进攻。

甚至盛运集团的那些人，此时很有可能在洋洋自得，认为逆风物流拿自己没有任何办法。

因为新上来的这个快递员下跪的热点事件，跟逆风物流压根没有任何关系！

既然没有任何关系，逆风物流怎么掺和进来？

跑来给快递员强出头？那没道理，因为盛运集团自己已经慰问过了，人家快递员也非常领情。

给投诉者出头？那不太可能吧，现在网络舆论一边倒地压过去，都认为投诉者是无理取闹，你逆风物流也不能逆潮流而动啊。

那要是两头不帮，就等于说了白说，还给人留下一个“乱蹭热度”的不良印象。

一旦逆风物流参与了，却没多少人关注，那也挺丢份的。

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