我看书斋

第479章 免费和免费的区别（第1页）

“原来如此。”女主持人表现出了一个恍然大悟的状态，“当竞价机制出现的后，大家的身份就已经在不知不觉中产生了关键变化。”

“用户其实并不等于客户，而对商业公司来说，客户才是公司的真正服务对象。”

“哪怕有时候看似在为用户做什么，最终也是为了给客户提供更好的服务。”

“就比如说。。。谷歌为大众提供的免费搜索服务？”

“这并不是免费的问题。”何成这时非常自然的否定道，“虽然《纽约太阳报》走的是廉价模式，谷歌走的是免费模式，但免费并不是把用户变成商品的必然条件。”

“而且我觉得把关注点放在免费上是非常不好的思考方向，首先，这可能会给人制造一种意识，那就是虽然人家把你变成了商品，但人家给你提供了免费服务啊。”

“你免费使用了别人的产品，那你给人家当当商品怎么了。”

“我认为消费者绝对不能出现这种自我洗脑，大家要记住，当你成为他的商品时，你其实就已经付费了，因为人家把你当成商品卖给了广告商，广告商是因为你才花的钱，广告商买的是你。”

“而对广告商来说，今天买你所花的钱，改天他很有可能会从你身上赚回去，或者从其他跟你一样成为了商品的人身上赚回去，毕竟广告商也是商业公司，他们花钱是要讲回报的。”

“只不过很多时候普通用户没法在当时当下就看清楚这个回报的具体模样。”

“所以在整个局中，只有你是没有任何资金回报的，谷歌赚钱了，广告商赚钱了，就没你赚钱，甚至你随时都有可能为广告商花钱。”

“你唯一明确得到的就是这样一个免费服务，显然，你完全没有必要觉得自己得了什么便宜，更不要觉得自己得不起谁。”

“更何况，免费服务和廉价服务很多时候非常是劣质的，就比如《纽约太阳报》上那一堆假新闻。”

“也许站在今天的视角来看，很多人觉得假新闻没什么，毕竟现在到处都是假新闻。”

“可大家别忘了，那是1833年，大众向外界获取信息的主要方式之一就是报纸，所以大众对于报纸内容的真实性是最最基本的要求。”

“然而《纽约太阳报》却在那个年代不断向大众输出大量的假新闻，我用劣质服务来形容都已经是很给面子了。”

“同样的道理，搭载了竞价机制的谷歌，你确实依然可以免费使用他的搜索功能，可在以前，你搜索出来的结果就是你想要去查询的东西，现在你搜索出来的却是一堆精心布局的广告。”

“请问，这样的免费服务不劣质么？”

主持人立马接话道，“就从近期曝光的这些事情来看，我觉得用劣质服务来形容搭载竞价机制的谷歌搜索，也是在给他面子了。”

何成看着主持人微微一笑，“这就看大家自己怎么想了，哦对了，顺便提醒大家一点，当你发现一家公司开始把用户当成商品时，本身也就不要试图去要求这家公司能提供多好的服务了。”

“因为企业思考的角度已经变了。”

“举个最简单的例子，如果买鸡蛋的人就是我的直接客户，而我今天的任务是要卖100个鸡蛋出去，那我肯定会尽可能挑选一些好鸡蛋，产品好才好卖嘛。”

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