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第32章 模糊回话技巧 回话有术巧口才（第1页）

在人际交往的广袤天地里，语言如同穿梭其中的丝线，编织着人与人之间关系的锦缎。而在这众多的语言表达方式中，模糊回话技巧恰似那一抹别样的色彩，以其独特的魅力和实用性，在恰当的时机发挥着至关重要的作用。它宛如一把精巧的钥匙，能够帮助我们巧妙地开启那些看似棘手的沟通之门，既维护了良好的人际关系，又展现出个人卓越的口才与智慧。

一、模糊回话的重要性

“智者说话，是因为他们有话要说；愚者说话，则是因为他们想说。”——柏拉图。这句名言如同一盏明灯，照亮了我们在沟通之路上前行的方向，也深刻地揭示了在交流互动中并非每一刻都要急于给出绝对清晰、确凿无疑的回应。

在生活的诸多场景中，我们常常会面临各种复杂的情况，使得直接给出明确且绝对的回答并非最优选择。例如，在商务谈判的风云变幻中，局势瞬息万变，各种条件和因素相互交织。当对方突然抛出一个全新的条件时，我们可能尚未对其后续可能产生的深远影响进行全面且透彻的评估。倘若此时不假思索地贸然给出明确的接受或拒绝的答复，那极有可能会让自己一方瞬间陷入极为不利的境地。就如同在没有看清前方道路状况时便盲目地选择了一条路径，结果可能是荆棘满途。此时，若能采用模糊回话的方式，比如回应道：“这个提议确实很有意思呀，它仿佛为我们的谈判开启了一扇新的窗户，让我们看到了一些新的可能性。不过呢，我们还需要进一步深入地研究研究，综合考量一下各方面错综复杂的因素呢。”这样的回应，恰似在湍急的河流中抛下了一个锚，既能给对方一种你在认真对待、慎重考虑其提议的良好感觉，又能为自己争取到宝贵的时间去细致分析、审慎决策，从而在谈判的棋局中保持主动，不至于因仓促应对而满盘皆输。

再者，在人际交往的细腻情感世界里，模糊回话更是一种维护关系和谐的润滑剂。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”当面对一些可能会触动敏感神经、引发争议或者让对方内心稍感不适的问题时，直接而尖锐的回应往往如同冰冷的利刃，容易在不经意间划伤彼此间那原本柔软而珍贵的情感纽带。比如，朋友满心欢喜地换上了一款新发型，眼中满是期待地询问你对其新发型的感觉如何。然而，或许这款发型在你眼中并非那么尽如人意，但你又怎忍心用直白的话语去浇灭朋友那满腔的热情，伤害他那颗怀揣着期待的心呢？此时，模糊的回应便能如春风化雨般巧妙地化解这一尴尬局面。你可以微笑着说：“哇，这个发型挺特别的呀，很有个性呢，一下子让人感觉很不一样哦。它仿佛带着一种独特的魅力，让人眼前一亮呢。”这样的回答，既没有违心地说出“很好看”这样的谎言，也没有直白地表达出不喜欢的态度，而是巧妙地在真实感受与维护朋友自尊心之间找到了一个微妙的平衡，如同在两片即将碰撞的云朵之间架起了一座彩虹桥，让彼此的关系得以在和谐的氛围中继续维系。

此外，在信息纷繁复杂且不断变化的现代社会，我们所掌握的知识和信息往往存在局限性。当面对一些超出我们认知范围或者尚未有确切定论的问题时，模糊回话也不失为一种明智之举。比如，有人询问你关于某一新兴科技领域中一项尚未完全成熟的技术发展趋势时，你若强行给出一个绝对肯定或否定的答案，很可能会在日后被新出现的情况所打脸。而采用模糊回话，如“这个嘛，关于这方面的技术发展趋势，我觉得目前似乎还不太好说呢，毕竟它还处于一个不断探索和发展的阶段，可能会朝着很多不同的方向演变，也许会有一些意想不到的突破，也可能会遇到一些暂时难以克服的瓶颈，所以还得看后续进一步的研究和实践情况啦。”这样的回应，既显示出你对未知领域的谨慎态度，又不会因为过早下结论而陷入尴尬的境地，同时也给对方传达了一个信息，即你在努力思考这个问题，只是目前情况不明朗罢了。

二、常见的模糊回话技巧

1。运用模糊词语

在日常的语言交流中，巧妙运用诸如“大概”“可能”“也许”“似乎”“好像”等模糊词语，能够有效地弱化回答的确定性，从而为自己创造出一个相对灵活的回应空间。

例如，同事一脸关切地问你：“你觉得这次的项目能按时完成吗？”面对这样的问题，如果你直接回答“能”或者“不能”，那无疑是将自己置于一个要么成功要么失败的绝对境地，而且一旦后续出现与预期不符的情况，就可能会让同事对你的判断产生质疑。此时，你可以运用模糊词语回答道：“嗯，我觉得也许能按时完成吧，毕竟大家都在很努力地推进，各个环节也都在有条不紊地进行着。不过呢，项目进行过程中可能也会遇到一些小插曲，比如可能会出现一些技术难题需要攻克，或者可能会遇到一些外部因素的干扰，所以还得看具体情况啦。”通过这样的回答，既表达了对项目完成的一定期望，让同事感受到你对项目的积极态度，又没有给出绝对肯定的答复，给自己和同事都留了缓冲的空间。万一项目最终未能按时完成，你之前的回答也不会显得过于突兀，因为你已经提前提到了可能会遇到的问题；而如果项目顺利完成，那也说明你对项目的推进情况还是有一定的预判的。

再比如，朋友邀请你周末去参加一个户外活动，你不确定自己周末是否有空，但又不想直接拒绝扫了朋友的兴，你可以说：“哎呀，这个周末也许我能去吧，我得看看我这边的事情安排得怎么样了，好像目前还有一些小事需要处理一下，不过如果能安排得开，我肯定很乐意去参加的啦。”这样的回答，利用模糊词语既表达了有可能参加的意愿，又给自己留了余地，以便根据实际情况最终确定是否能参加。

2。给出范围式回答

当被问到一些具体数据或明确情况时，不给出确切的一个点，而是给出一个范围，这样既能透露大致情况，又能避免过于精确而让自己陷入不必要的麻烦。

例如有人问你：“你每月在衣服上花多少钱呀？”这显然是一个比较私密的问题，如果你直接说出一个具体数字，可能会让对方对你的消费习惯有过于深入的了解，甚至可能会引发一些不必要的比较或议论。此时，你可以说：“这个嘛，大概几百元吧，有时候多一些，有时候少一些，主要看有没有遇到特别喜欢的衣服或者有什么特殊的场合需要添置新衣服啦。比如说，在换季的时候，可能会多花一些钱去购置一些当季的新款衣服，而在平常月份，可能就会花得相对少一些啦。”这样的回答，通过给出一个大概的范围，既让对方对您的消费情况有了一个大致的了解，又不会过于精确让自己的消费细节完全暴露。

又如，在商务谈判中，对方问你：“你们公司这款产品的利润空间大概有多少？”你可以回答：“我们这款产品的利润空间呢，大概在百分之二十到百分之三十之间吧，具体的还得看市场行情、原材料价格波动以及销售渠道等诸多因素的影响啦。不同的市场环境下，利润空间可能会有所不同，所以目前只能给出这样一个大致的范围呢。”这样的回答，既满足了对方对产品利润空间的基本了解需求，又没有把具体的利润数据完全透露出去，为公司保留了一定的商业机密。

3。转移话题式模糊回话

当遇到不想正面回答或者难以回答的问题时，可以巧妙地转移话题，将对方的注意力引向其他方面，从而巧妙地避开对原问题的回应。

比如当别人问你：“你对公司里那两位同事闹矛盾的事怎么看呀？”而你不想卷入其中发表看法，因为你深知这种办公室矛盾往往很复杂，一旦表态可能会得罪其中一方甚至双方，而且也不利于办公室的和谐氛围。此时，你可以说：“哎呀，说起这个，我倒想起最近公司要开展的一个新活动呢，据说可有意思了，你听说了没？”通过将话题转移到公司的新活动上，巧妙地避开了对同事矛盾这件事的回应，让对方的注意力从同事矛盾转移到新活动上，既化解了可能出现的尴尬局面，又避免了因表态不当而带来的麻烦。

再如，在社交场合，有人问你：“你和前任现在还有联系吗？”这是一个相当敏感的问题，你不想透露过多关于前任的情况，也不想让气氛变得尴尬，你可以说：“哎呀，说起这个，我最近在忙着学习一门新的技能呢，感觉可有意思了，你有没有什么想学的新技能呀？”通过转移话题到自己正在学习的新技能上，成功地避开了关于前任的问题，同时也将话题引向了一个更轻松、更能引起共鸣的方向，让交流得以继续在一个和谐的氛围中进行。

4。类比模糊回话

借助类比的方式来给出一个相对模糊但又能让对方有所领悟的回答。通过将所讨论的事物与另一个大家较为熟悉的事物进行类比，让对方从熟悉的事物中去理解和感受所讨论的事物的特点和情况。

比如朋友问你：“你觉得创业容易吗？”你可以回答：“我觉得创业就有点像在大海里航行，有时候风平浪静，顺风顺水，好像一切都很容易；但有时候又会遇到狂风暴雨，暗礁险滩，那就困难重重啦。所以很难说它到底是容易还是不容易呀。”通过将创业类比为大海航行，让朋友对创业的难度有了一个形象的感受，同时你也没有给出绝对的判断，而是让对方根据自己的理解去进一步思考创业的难易程度。

再如，有人问你：“你觉得爱情和面包哪个更重要？”你可以回答：“我觉得爱情和面包的关系就有点像鸟的双翼，缺了哪一个，鸟都难以飞翔。爱情就像是鸟的左翼，给人带来情感上的支撑和温暖；面包就像是鸟的右翼，给人提供物质上的保障和基础。所以很难说哪个更重要，它们都不可或缺呀。”通过这样的类比，让对方从鸟的双翼的角度去理解爱情和面包的关系，既没有明确地偏向哪一方，也让对方对这个问题有了更深层次的思考。

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