也是有限,只要责任不在自己身上,他也只是做到面子上着急而已。
但现在不同,整个公司,别人可能不急,他却不能不急。
他很快登录专用账户,远程连接游戏服务器,然而让他焦急的是,运营商提供的远程维护工具上,总是提示连接失败。
再进行最基本的网络联通测试,他发现也连不上服务器。
“这可麻烦了,”何少前一看这种情形,就知道问题大概是硬件网络上出现了故障,不是简单的游戏软件问题。
他赶紧拨通了运营商的电话。
“喂,我是惊雷娱乐公司,”
“您好,客服转接中,请稍候……”
何少前耐住性子,他是客户不假,可也有句话叫店大欺客,他只托管了一台服务器,每月缴纳的费用也是少,对方也只是公式化服务,不会挑出毛病,但也不会多快速。
“您好,请问有什么问题?”
“我托管在贵单位的一台服务器网络接入出现了故障,希望你们马上派人排查一下,”
“您好,请您告知一下托管合同上的具体信息约定内容,我们会根据合同马上处理,”
何少前马上将之前的托管合同上写的必要信息,说了一遍。
“好的,请您稍等,技术人员正在排查原因”‘
何少前自己也是技术出身,知道排查问题的麻烦,不管客户方多急迫,那边也只能按照流程一步步来,急也不可能出效率,唯一害怕的就是对方拖着不做。
不过这些年来,由于市场竞争比较激烈,所以这托管服务器的运营商服务速度还是好了许多,一个小时后,那边打过来电话。
“您好,何总,我们技术人员发现机房网络接入一切正常,通过远程监视,发现您托管的服务器好像是死机了,根据合同规定,这台服务器完全由您自己维护,我们技术人员没有你的口头授权,不能直接动您的服务器,您看是不是亲自过来一趟,”
何少前一下子头大了,从这里赶到他们的托管机房,至少要一个上午,但也没办法,就算现在授权给运营商,对方也没有那个技术能力,调整他的服务器配置。
“好吧,谢谢,我马上亲自过去,对了,请你们先给简单看一下”
………………
何少前开着买来的二手车,一路闯了几个红灯,终于在3个小时后,赶到了城市的另一侧,托管机房所在地。
一路上,他已经打电话联系好了,来到托管机房大楼外,验明了身份后,一个工作人员领着他进去。
然后又是几道关卡,在出示各种证明之后,另外一名机房技术人员带着他进入那台服务器托管的机房。
一进机房,“嗡嗡”的机器运转声,扑面而来,密密麻麻的服务器机柜,让人眼花缭乱。
里面的气温相当低,进去后,何少前打了几个哆嗦,那名技术人员倒还好,穿着厚厚的衣服。
“何总,你们公式的服务器就在这,您看需要我怎么配合,是先断电重启下,还是要拆机看看硬盘故障?我之前进来看过,屏幕黑屏,操作键盘鼠标也没有反应,只能先重启了”这名技术人员个子挺高,长得也很壮实,脸庞黝黑,倒是说得没错。
何少前点点头,他知道对方也只能做到这个程度,道谢了一声,就到服务器旁边查看。
他先看看硬盘的灯是不是还在闪,发现已经熄灭了,然后又看了看各处线有没有插好,虽然这些事情,机房人员肯定做过,但他还是要再检查一遍才能放心。
两人一前一后,在这台游戏服务器面前查看,那名技术人员已经拿了钥匙,打开服务器机柜上的锁,让何少前尝试操作。
过了十几分钟,何少前才沮丧地说道,“只能先断电重启,没别的办法,如果重启不成功,就用我带的应急盘进行启动,还不行,就只能重做服务器系统了,好在数据有备份,不过损失可就大了,”
“也只能这样,我这就关掉这台服务器的电源供应,”那名技术人员开口说道。
“好吧,谢谢你了,张工”何少前道了一声谢,进来前两人互相通了称呼,其实之前有过几次接触,不过何少前又把对方名字忘记了。
“不用客气,这是我们应该服务的”张工走到机房电源管理柜前,准备找到那台服务器的电源线,进行物理插拔。
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