我看书斋

第7部分（第2页）

保护企业。但是令这次收购与众不同的，是接受管理人员的方式。更准确地说，

公司并不打算将绝大部分的克罗克管理人马一并带入富国文化。

富国银行一早就定下结论，克罗克银行的原班人马中的绝大部分都是不合适

的人选。他们都是一些受传统影响很深，只会拘泥于旧式银行经营的经理人。银

行设有专门的主管饭厅，大理石的装帧，富丽堂皇，还有专业水准的厨师和价值

5　0万美元的餐具。与此形成鲜明对比的是富国银行的“清苦文化”，他们的管理

者的就餐待遇与大学生食堂一般无二。富国银行把自己的意思向原先的克罗克银

行经理们表达得很清楚：“瞧，这并不是一个平等的合并，而是吞并。我们买下

了你们的部门以及你们的顾客，但我们并不打算留下你们。”就这样，富国银行

解散了克罗克银行的原班管理队伍，约1　600名经理人（其中包括几乎所有的高

层领导者）在一日内如鸟兽散。

批评家也许会这样说：“那只不过是富国银行在保护自己而已。”但考虑一下

这样的事实：富国银行也解聘自己的经理人，只要那些原克罗克银行的经理被确

认是真的很有才能。一旦涉及挑选管理人员的问题，富国银行的标准一贯是很苛

。txtsk。

刻而

且铁面无私的。就好比一个职业的运动队，只有最好的才能不顾地位与任期

进行年度裁员。一位富国银行的主管不无道理地说：“对于那些作出了贡献的人

最好的嘉奖，就是不要让他们再受庸才之累。”

从表面上看，这似乎有些冷酷无情。但各种证据都表明克罗克银行的经理普

遍要比富国银行的差，而且在富国银行的经营文化中必败无疑。既无长途跋涉之

能，何受短途颠沛之苦呢？一位富国银行的高级主管告诉我们：“我们一致认为

这是一个吞并，而非合并。总在那里避重就轻，而不是直截了当，是没有任何意

义的。我们觉得，一下子解决才是最好的方法。

而我们已经事先尽了全力，到时候我们就可以说，‘对不起，我们没有合适

的职位给你。’或‘是的，我们正好有个位子；你有工作了，不用再担心什么。’

我们并不打算让我们的文化使人感到不痛快的。”

让一个人成年累月的处于不确定之中，霸占了他们生命中可以用来干其他事

的宝贵时光，最终落得一事无成—那才是真正的冷酷无情。而一开始就妥善处理，

让他们得以继续自己的生活—那是严格。

但是，克罗克银行收购也并不是小事一桩。看着许许多多人失业，并不是一

件令人愉快的事。但若是银行倒闭了，会有成千上万的人丢失工作。有鉴于此，

有两点很值得注意：首先，与美洲银行相比，富国银行的失业率要低得多；第二，

在上层管理者中，也包括富国银行的某些高级主管，从比例上来说，他们在吞并

中的损失往往要比基层人员大得多。事实上，实现跨越公司的严格标准，首当其

冲就是这些责任最为重大的管理者。

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