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第56部分（第1页）

到群众中去倾听呼声。对于领导干部来说，群众的情绪与呼声是必须时时关注的。群众是自己的一面镜子。从群众对自己的态度、反映、意见、要求和评价上，就可以看出自己和群众要求有没有差距，差距在那里，差距有多大，还需要从哪些方面努力进行自我提高、自我完善。领导干部只有时时知道群众想什么、要求什么、期待什么，群众对自己的所作所为高兴不高兴、赞成不赞成、满意不满意，才能准确地了解自己该做些什么，应该怎样做才能让群众满意。如果听不到群众的呼声，不了解群众的情绪，满足于自我感觉良好，就无从去纠正自己的缺点错误，克服自己的差距不足。在盲目乐观中的一意孤行，只能造成与群众的关系渐行渐远、离心离德，最终失去民心。因此，领导干部一刻也不能脱离群众，要经常深入到群众中去，努力与群众成为知心朋友。领导干部到群众去听取意见、倾听呼声，最重要的是要诚心诚意，万万不可虚情假意、三心二意。是不是真心诚意，群众是心明眼亮、心里有数的。对真心诚意听取群众呼声的，群众就乐于说心里话，把真实的想法、看法向领导干部如实倾诉。如果不是真心诚意，只是装装样子，走走过场，群众就不买你的账，领导干部就听不到群众的心里话，也了解不到真实情况，还会令群众十分反感。此外，领导干部倾听群众呼声，还要注意全面听取意见，避免片面性。群众当中难免有些不同意见，不同看法。领导干部在倾听群众意见时，要注意听取不同意见，避免偏听偏信。只有全面听取意见才能听到正确意见，得出正确结论。

到群众中去沟通情感。情感是人们对于外界刺激肯定或否定的心理反应，如喜欢、愤怒、恐惧、爱慕、厌恶等，是一种最常见的心理活动。领导干部与群众之间的关系，最纯朴的关系是情感关系，最真实的关系也是情感关系。领导干部是否真心实意地爱护群众，群众是否真心实意地爱戴领导干部，最能说明干群关系是否非常融洽、真正良好。领导干部是人民群众的公仆，要当好这个公仆，就要对人民群众充满爱心。只有对人民群众具有发自内心的爱，才能视人民为父母兄弟，兢兢业业地为人民群众操劳，呕心沥血地为人民群众效力。领导干部对人民群众充满爱心，人民群众也会对领导干部给与理解、支持与拥护。干群关系的和谐与融洽，是建设和谐社会的主轴。没有干群关系的和谐，和谐社会就没有坚强的支柱。情感是领导干部与群众之间和谐关系的纽带，没有情感的联系，领导干部与群众之间的和谐关系不可能建立起来。情感是在相互沟通当中实现的。领导干部只有经常到群众当中去走一走，多接触接触，才可能保持与群众情感沟通与交流的畅通。如果领导干部总是高高在上，与群众不接触、不来往，就无法与群众建立起密切的情感关系。领导干部经常深入群众，不仅能够加强与群众的情感沟通，还能有效地磨掉领导干部身上的官气，缩短与群众之间的距离。领导干部到群众中去与群众沟通情感，不能蜻蜓点水，不能只做做样子，必须要深入到群众的工作与生活当中，到田间地头、到生产车间、到训练现场，到居民社区、到农民村落、到群众家中。在同群众沟通交流中，要彻底放下架子，平等地与群众相处，给人以亲切感。不能冠冕堂皇地说大话，要围绕群众最关心的话题聊家常。要细致入微，关心群众的安危冷暖，看看房子漏不漏，被子厚不厚，老人身体好不好，小孩学习怎么样，生活还有什么困难。领导干部把人民群众放在心中，群众就会把领导干部当作自己的亲人。领导干部在与群众的情感交流中是最大的受益者，不仅使领导干部加深对人民群众的感情，视人民群众为父母，激发全心全意为人民服务的热情，还能够得到群众的支持、拥护与爱戴，从人民群众的真挚情感中受到鼓舞，汲取无穷无尽的力量。

到群众中去虚心求教。三人行必有我师。作为群众这样一个大众群体，就更是雪藏着无数的老师。向群众学习，到群众中去寻找智慧、拜师求教，是领导干部学习进步的重要途径。领导干部再聪明、再博学，也不能做到百事通，总有些知识不掌握，总有些经验不具备。而群众当中人才济济，每个人都各有所长，有的已经是某些领域的专家。领导干部到群众中去，虚心地向这些人学习求教，做到博采众长，将群众的知识智慧集于一身，就能够极大地充实自己，使自己得到进步提高。在道德品格修养方面，群众当中也有许多堪称楷模的先进人物，是领导干部学习的榜样。不仅先进模范人物值得学习，群众当中的几乎每一个人身上都有自己的闪光点。领导干部到群众中去，发现每一个人的可取之处，学习每一个人的优点，就能够极大地提升自己的人格境界。谁能够更多地把别人的优点集中到自己的身上，谁就能够成为人格修养的典范。到群众中去向群众学习，最重要的是解决好态度问题。领导干部要充分认识到，群众当中藏龙卧虎，任何对群众的轻视都是不明智的。要对群众怀有敬畏感，以十分虔诚的小学生态度对待群众。有的领导干部盲目骄傲自满，看不起群众，夜郎自大、自以为是，高高在上、目中无人，实际上这是非常可笑的，同时也是一种无知和愚昧。虚心使人进步，骄傲使人落后。这句说了多年的话，通俗易懂却意味深长。

到群众中去向群众学习，还要注意解决好方法问题。在与群众的接触交流中，要采取与群众交朋友的方式，与他们平等相处，平等交流，密切相互之间的联系。要最大限度避免领导干部的特殊化，防止自己孤立自己。能够在大食堂和群众共同就餐，就不要把自己关在小屋子里吃小灶；能够和大家一起乘大车，就不要非得自己坐小车；要有意识地创造和群众一起娱乐、一起劳动的机会，在与群众密切接触的过程中拜群众为师，向群众学习。只有同群众亲密无间，才能更多地发现群众当中的优点长处。现在有些领导干部中存在着这样一些现象：交通发达了，离群众却远了；生活条件好了，对群众感情却淡了；通信方便了，与群众打成一片的传统却丢了。这是非常危险的。

到群众中去树立形象。领导干部树立形象，说到底就是要树立人民公仆的形象。在群众中是公仆形象还是老爷形象，是一个合格的公仆形象还是一个不合格的公仆形象，是一个优秀的公仆形象还是一个一般化的公仆形象，对领导干部来说是一个事关重大的问题。在群众心目当中树立起自己的正面形象，得到群众的充分肯定，受到群众的信任与爱戴，这是领导干部无不追求的目标。但是，领导干部在群众当中树立怎样的形象，最根本的还是取决于领导干部自身。老百姓心中有一杆秤，领导干部是一个什么样的人，老百姓看在眼里记在心里。老百姓最公平，领导干部是一个什么样的人，老百姓心里最有数。领导干部要想在群众当中树立良好的公仆形象，只能靠自身的不懈努力。从群众对领导干部的要求来看，领导干部应特别注意在以下几个方面努力：一是全心全意为人民服务，为人民群众办好事，办实事。为人民服务不是一句空话，必须落实到人民群众切身利益上。要把人民群众的长远利益和眼前利益紧密结合起来，既要为人民群众的长远利益着想，也要满足群众急切需要解决的眼前利益、眼前需要。没有群众的眼前利益也就谈不上群众的长远利益，不着眼于群众的长远利益群众的眼前利益也没有保障。二者必须统筹兼顾，不可偏废。特别是不能借口为了群众的长远利益，总是让群众牺牲眼前利益，总是让群众得不到看得见摸得着的实惠。“群众利益无小事”。领导干部要把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的满意当作第一标准，为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事。能够做到这一点，群众没有不满意的。二是廉洁奉公，两袖清风，不滥用权力。好的形象，必然是一个克己奉公、清正廉洁的正面形象。自古以来老百姓就把当官的分成清官和贪官，清官得到老百姓的爱戴名垂青史，而贪官受到老百姓的唾弃遗臭万年。在老百姓心目当中，清官是好官，贪官是坏官，是非清楚，爱憎分明。如今这一历史形成的是非好坏标准仍然是老百姓对领导干部评价的基本标准。领导干部都要用这个标准来衡量一下自己，自己在老百姓心目当中是一个什么样的形象。现在个别的领导干部有这样一种谬论，他们认为只要能为老百姓办些实事解决点实际问题，让老百姓得到实惠，自己多拿点多占点老百姓也没意见，甚至认为这是应该的。这种荒谬的论调是某些领导干部贪污腐败的重要思想基础之一。实际上老百姓很在意领导干部是否清廉。清廉的领导才能得到群众的信赖，而对贪腐的官员老百姓一百个不放心。领导干部只有廉洁奉公、两袖清风，才能得到群众的真正拥护。三是要身先士卒率先垂范，在各方面做群众的榜样。领导干部要严格要求自己，把自己放在群众之中，而不是把自己放在群众之上、群众之外。要求群众做到的，领导干部不仅要首先做到，而且还要比一般群众做得更好。要求群众不能做的，领导干部坚决不能做，一点口子也不能开，一点特殊也不能搞。如果做不到这一点，领导干部说起话来就会腰杆不硬、底气不足，不是该管的不敢管，就是说了话没人听。对于领导干部来说这是最大的悲哀。领导干部要吃苦在前，享受在后。在遇到困难的时候，领导干部要攻坚在前；遇到危险的时候，领导干部要冲锋在前。在分配利益的时候，领导干部要往后站，让群众排在前。只有处处维护人民群众的利益，时时为人民群众着想，事事做人民群众的表率，才能得到人民群众发自内心的钦佩与爱戴。

到群众中去增长才干。领导干部只有投身于群众之中，与群众一起参加社会实践，才能不断增长才干。一是在社会实践中集中群众智慧。群众当中有着各种各样的人才，蕴藏着无穷的智慧，是领导干部的智力宝库。在平时的工作中，领导干部不要总是以为只有自己高明，不把群众放在眼里。群众当中有许许多多自己的老师，每时每刻他们中的许多人都在创造性地工作，许多好经验、好做法不断地涌现出来。如果领导干部对此不予关注、不予重视，任其自生自灭，就会失去很多学习提高的机会，也是智力资源的一种浪费。领导干部要虚下心来，经常关注群众的工作状态，及时发现、及时总结群众中的好经验、好做法，并加以提炼提高。领导干部在工作中遇到困难的时候，不能眼睛只向上看，以为只有上级领导才是最高明的，总是想着向上级领导要办法。其实群众身在实践第一线，他们最了解情况，最有发言权。领导干部在工作中遇到困难遇到问题首先要想到人民群众，到群众中去向群众学习，向群众要办法、要高招。要充分发扬民主，把民主决策形成制度，给群众足够的讲话机会，让群众充分发表自己见解。有时可以有目标地邀请一些相关人士，就某个问题召开专题座谈会、研讨会，认真听取大家的意见。对有的专家还要登门拜访，有时甚至要向刘备三顾茅庐一样，以真诚打动人心，以执著感动对方。二是要在工作实践中学会发动群众、组织群众，做群众工作。对于领导干部来说，会做群众工作是最重要的才干，善于发动群众、组织群众是最有用的才干。领导干部的任何领导行为，都是以群众为具体对象的。领导干部如果不会做群众工作，不善于团结群众、组织群众、发动群众，不能有效地调动群众的积极性，就不会有领导力，也没有领导权。政权的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。领导干部只有密切联系群众，一心一意地相信群众、依靠群众，才能成为实际意义上的领导者。领导艺术的重要内容就是发动群众、组织群众、调动群众积极性的艺术。要学会做群众工作，首先要热爱人民群众，对人民群众有深厚的感情，真正把他们当作自己的父母兄弟一样对待；其次要密切联系人民群众，一刻也不脱离群众，与群众建立起亲密无间的深厚情感。群众在领导干部心里的分量有多重，领导干部在群众心里的分量就有多重；领导干部对群众的感情有多深，群众对领导干部的感情就有多深。再次要理解人民群众，知道他们在想什么，了解他们的喜怒哀乐，清楚他们的利益需求。最后，要善于听取群众意见，诚心诚意相信群众、依靠群众，充分调动群众的积极性。三是请群众评头品足。要按照群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应的标准来衡量自己的工作，使自己的工作水平、工作能力不断缩短与群众要求的距离。要经常听取群众的意见，让群众对自己的工作说长道短，哪些方面做得好应该坚持，哪些方面做得不够需要改进，哪些方面做错了需要总结教训今后尽力避免。对群众不满意的方面，就要及时纠正；对群众提出建议的方面，就要随时改进；对群众提出的好建议，就要及时采纳。

第十六章　领导干部人格魅力修养的方法和途径（下）

第五节　　真诚对待批评监督

俗话说，知人易知己难。由于受到认识能力等各种主观原因的局限，一个人自省自警的能力再强也是有限的，无论自省和慎独多么认真、多么刻苦，也不可能完全认识自己的缺点和不足，解决自己存在的所有问题。虽然大多数领导干部是自觉的，具有自我约束、自我管理的能力，但这种能力并不是无限的，也不是万能的。因此，批评与监督对于领导干部的人格修养也很重要。批评与监督是促进领导干部学习进步、努力工作、清正廉洁、加强个人修养不可或缺的动力，是帮助领导干部正确认识自我、把握自我、调整自我的有力机制，也是有利于领导干部思想道德健康的一方良药。领导干部在个人修养中应十分重视批评监督的作用，自觉接受批评监督，真诚地欢迎批评监督。

欢迎批评监督主动征求意见。批评监督能否发挥应有作用，关键不在批评监督本身，而在于被批评监督者对批评监督所采取的态度。批评监督工作做得再好，如果被批评监督者采取抵触态度，对批评监督不配合、不支持，这种批评监督所能够发挥的作用也是极其有限的。因此，充分发挥批评监督的作用，就要求领导干部必须端正态度，欢迎批评监督，主动接受批评监督。首先，领导干部要充分认识批评监督的重要性与必要性，从思想上重视并愿意接受批评监督。批评监督有利于领导干部的健康成长，有利于领导干部及时发现自己身上存在的本人不易察觉的问题从而及时改正缺点、修正错误，有利于领导干部自我的不断完善、不断提高，从各个方面看都是一件好事。对领导干部的批评监督，不论是来自哪个方面，都是对领导干部的最大关心、最大爱护。对于批评监督，采取讳疾忌医的态度是最不明智的，同时也是对自己的不负责任。对身上存在的缺点错误自己认识不到时，需要由别人给与批评指正；由于自我约束能力不强管不住?

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