我看书斋

2022年12月19日（第1页）

昨天晚上，我看了世界杯的决赛。上半场法国队就像吃了安眠药，那个1号黄色球衣守门员，一脚开球能踢出去大半场，我一直担心他鞋掉了，飞到孙鹏的脸上。

而另一边的阿根廷绿色球衣23号守门员，完全处玉练瑜伽状态，根本就像个圣贤那样的待在那里，实在是很闲。因为几乎没有一个球逼近阿根廷的球门。

而阿根廷对的球员上半场就像吃了兴奋剂。上半场阿根廷队2:0领先。

于是下半场开始了，文明的法国队和兴奋的阿根廷队又开始踢球了。

结果法国队在安眠状态下，还是偶尔爆发了几次野性犯规。

法国连追回两球，和阿根廷站成了2:2平。

然后进入了加时赛，双方开始拼体力，踢成3:3平。

最后进入了罚点球加时赛，结果球员轮流罚点球，最后阿根廷4:2率先获得两分进球，赢得了2022年世界杯的冠军。

我这才明白了，原来双赢的比赛就是要一直踢一直踢。

踢球就是这样，踢球既辛苦又好玩。踢赢了就没人陪自己玩了，比赛也结束了。踢输了又容易被淘汰，也不用踢了。所以我选了个两全其美的办法，带着我的足球队员们，分成两队，踢了上万年的比赛，之所以我们还在踢，就是因为双赢，难道还会有别的出路吗？

如果假设我们是足球运动员，不踢比赛就会死，那样子好像就没有其他别的出路了。

原来生命在于运动，在于阴阳平衡。

有没有想过，如果不双赢的话，踢到最后，踢赢了所有人，输的都被淘汰了，赢的也不用踢了，那么生命也就可以结束了。

所以还是双赢精神好，可以一直踢，从《山海经》算起来，已经踢了上万年，我想我不累，你们累了吗？

今天我早上起来以后觉得要开始戒烟。但是以前我戒烟的时候都是很饿的，吃的会更多。没有想到今天早上起来戒烟，倒是不想吃饭了，我连早饭都没吃。就开始奋笔疾书的写我的吸血鬼女王日记了。

我想了一下，这个恋物笔记在我的日记里写，不能放进去照片儿，所以不会说的特别清楚。

所以我决定把恋物笔记这部分内容移到我的小红书里面去写，因为在小红书里面我可以放进去图片，这样才可以更加形象生动的展示我喜欢的物品，和我的收藏品。

但是读书笔记这块儿的内容还是每天要坚持继续的。

今天的读书笔记就是想说说关于销售和服务的话题。也就是说怎样可以成为一个五星级的金牌销售，怎样又可以成为一个最好的五星级的服务员，有最好的服务意识和服务水准。

我们先说销售。利用讲故事可以促进销售，但是这种事情有优点也有缺点。比如说讲故事，进行销售就有一些缺点，因为有的时候强调理性更为有效，而利用讲故事进行销售，主要是刺激消费者的感性部分。但是人类在进行消费行为的时候，并不是总被感性左右的，有的时候也会被理性左右而下决定，并且绝大多数情况是受理性左右的。

消费者在进行消费的时候，往往会根据价格和便利程度来进行选择。有的时候会根据商品和店铺所在的位置决定，这个时候理性就会变得更加的有效。

虽然这个世界上绝大多数人都喜欢听故事，进行销售的这种促销的方法。但是这个世界上的确有一少部分人非常讨厌这种促销方法。所以要认清顾客群体，究竟是属于哪类？这件事情非常的重要。

也这里就谈到了识人，以及对顾客群体做调查和分析，把他们分门别类，建立自己的顾客清单和名单。

此外，进行促销和销售的时候，不仅仅是要把故事讲的很好，关键是商品的品质问题，还有是否是搞出来了虚假宣传。因此除了精彩绝伦，感人至深的故事进行促销之外，还要保证商品的品质和后续的一系列服务工作和产品的质量等等后台的工作。

因此只有让促销的故事和商品的质量高度的契合，这样才能产生长效的影响力。

其实随处可见的商品都可以有自己的故事。比如说有些从事法人对象交易活动到公司也可以找出来自己的故事。比如药品店，便利店，文具店，书店，家电，大卖场，加油站，酒店，出租车，花店，洗衣店，这些行业也可以通过进货渠道和销售方法来实现差异化，但是这些行业比较容易陷入价格战。再比如说像保险，房地产中介，搬家公司之类的，这些店铺是买卖服务的，还有建筑和装修行业或者是工业产品的销售，代理，批发，物流，配货等，这些行业都可以利用故事促进销售。

人们就会说在销售的时候，这些故事是怎么找灵感的？其实先要找到自己所看到的目标商品，然后找出故事的种子，让它生根发芽。这个故事的种子是从这几个方面去寻找的:理想，信念，愿景等自身对商业活动的感情，或者是想法，体验，关系交流等，通过公司店铺或者是商品获得的东西。创业者的追求，经营者的成长等领导者的个人事迹。服务陈列，商品种类，店员个性等店铺的特色。社会贡献，地区贡献，关怀员工等对外界作出的贡献。出人意料，超出预期，充满乐趣等令人心动的服务。这样子就算自己销售的商品跟其他人没有什么太大的区别，仍然从很多角度可以找到故事的种子，让它生根发芽。

这里就会举出来五个案例。

第一个案例是，同样是豆芽，为什么消费者偏偏想买桀骜豆芽？

也许很多人都喜欢吃豆芽儿，但是对豆芽儿有特殊要求的人恐怕很少见。绝大多数人在买豆芽的时候是先考虑到价格的便宜，或者是质量等等。

豆芽儿，顾名思义就是豆子刚刚发出来的芽，在现代工业中一般情况下都是在工厂培育出来的。

豆芽儿从中国的进口量占90以上。由于近几年来绿豆价格的大幅上涨，导致豆芽生产企业提高了销售价格，仍然很难盈利。

于是豆芽从依赖于中国进口到日本，改成从孟加拉国进口到日本。因为孟加拉国的绿豆价格比中国的便宜。

但是很多人担心绿豆的产地从中国变成了孟加拉国。恐怕还难以吸引消费者的争相购买。

但是有一家公司将孟加拉国生产的绿豆培养出来的豆芽儿命名成桀骜豆芽儿，并且连通一个精彩的故事，一起积极的进行销售。这家公司的总部就是日本的雪国舞茸。

这种桀骜豆芽被命名为雪国豆芽。雪国豆芽一开始的原产地出口国是中国，但是最后因为价格问题转移到了孟加拉国。

于是雪国舞茸公司想到了一个很好的方法，他们加上了一个公益的故事，这样让消费者就更情愿的去买单了。

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