我看书斋

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【华图专家点睛】　这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机，我们首先要沉着处理，然后采取切实可行措施应对危机。最终的目的是解决问题，如果考生给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为，所以考生回答这类题时是最关注的是解决问题的方法的时效性。

2008年5月18日下午广东公务员面试题

现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？

【解析】　问题处理类

【此题考核核心】　行政办公能力

【答题主线】　认真接待＋了解情况＋解决问题＋总结提高

【参考答案】　热情接待村民，并倾听他们对推行农村医疗保险的想法和本村医疗保险的推行情况。同时做好详细的纪录。

在听取村民反映的情况后，我会有针对性的作出相应的解释说明工作。如果是对农村医疗保险的政策认识不足，那么我会耐心的对医疗保险的相关法律、法规和国家政策做好进一步的解释工作，消除村民的疑惑，如果是因为不信任村官而有疑虑，那么我会向他们解释农村医疗是由医疗机构统一管理，一人一个账号，同时政府也出台了相关的监督检查机制和严厉的惩罚措施，请他们放心。

接待完村民后，我会把相关的情况及时向领导汇报，因为这个事件说明我们政策宣传还没有做到位，我们的村领导干部对医疗保险的政策认识还存在这偏差。我们下一步的工作就是要加大政策宣传，同时加强政策执行过程中的监督，防止贪污腐败。把这项利民的事情真正落到实处。

【华图专家点睛】　对于我们考生，这类题目因为实践性特别强，所以对于刚毕业的考生就显得的有点困难，答好这类题目要求我们考生了解机关的办公、办事的程序。这样才能娓娓道来，条理清晰。

2008年2月28日下午广东公务员面试题

1。近年来旅游人数增多，价格上涨，你对此现象有什么看法？

【解析】　社会现象类

【此题考核核心】　综合分析能力、言语表达能力等

【答题主线】　（1）谈一下现象本身

（2）分析两种观点，提出自己的观点

（3）总结概括

【参考答案】　近年来，由于国家休假制度调整，我国各大景区旅游人数开始增多，涨价趋势也逐渐引起了民众的强烈反应，可谓一石激起千层浪。

对于景区门票涨价，各方反应不一，有人主张应该涨价，有人认为涨价不合理。主张涨价的人认为门票涨价是因为景区需要维护和维修，缺乏一定的资金，加之在政府拨款有限的情况下，需要通过涨价来充实。认为涨价不合理的人则表示，景区资源应该是属于全体国民共同所有的，不属于任何组织和个人所有，这与大众化旅游和我国的薪假制度不符。

持这两种观点的人都是站在各自的角度来考虑问题的，我认为，我国景区门票价格过高，民众很难承受过高的消费水平，景区不应该以涨价来做文章，应该先提高景区的服务质量，才能吸引更多的游客，我们要客观的分析景区门票涨价这一事件，然后对景区门票涨价的合理性进行论证，并提出我们认为可行的解决措施。

最后，我认为做事情要全面考虑各方面的问题，寻求最佳方案，而不应该只看到问题的一面。

【华图专家点睛】　景区门票涨价涉及公众利益和景区利益的冲突问题，在利益冲突中我们一般原则要以公众利益为重，但是也要注意解决景区的资金问题。

2。某工厂排放污水，领导让你去调查，你如何实施？

【解析】　计划组织类试题。

【此题考核核心】　计划组织协调能力、言语表达能力等

【答题主线】　帽子＋三个环节

【参考答案】　领导把调查工厂污水排放情况的工作交给我，是对我的信任，我深感责任重大！我一定竭尽所能，全面详尽地调查工厂污水排放的真实情况。我将会采取以下几个步骤开展这次调查。

首先，我会再次领会领导的对这次调查的要求、意图。详细了解有关污水排放的知识。制定详细的调研计划，包括调研时间、参加人员、调查方式，保密规定、准备所需物品、安排车辆等。计划报领导审批。为了保证调查结果的准确性，相关工作注意保密性，尽量不让工厂领导知晓。

其次，我会严格执行既定计划，并及时解决调查中所遇到的问题，根据需要随时调整方案。遇到重大问题及时向领导汇报请示。

最后，我对所取得的材料进行初步分析，去伪存真，然后，对各种材料进行认真的汇总分析，并得出初步的结果。认真检查汇总结果，如果没有问题，根据这份材料写出详细的调查报告，上交领导。同时做好个人工作总结，以期不断提高自身的各方面能力。

【华图专家点睛】　注意污水调查要保密，确保调研资料的准确性。

3。情景模拟，单位一位老同志最近占用工作时间打电话，影响工作，领导让你和这位老同志交流。（把主考官当成老同志和他对话）

【解析】　人际关系类试题

【此题考核核心】　人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等

【答题主线】　了解原因＋沟通解决

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