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第3部分（第2页）

第二，建立完善的信息收集通道。仅仅通过考察市场并不能全面地了解真实的情况，决策者还应建立更多的信息通道：最简单的形式是市场日报表，中级的是建立有效的信息平台，最高级的形式是建立专业的信息岗位设置。

第三，精密的决策过程。决策要通过多方信息的反馈，再加上管理者、专业人士的分析、判断，最好是要配合专业的数据分析模型，这样才能做出科学的决策方案。

第四，科学的决策校准。对决策进行校准主要分为三个步骤。（1）权限控制：超过权限就无权决策，具体的决策要交给相关部门商定，即使是董事长的决策，关于财务的方案也最好交由财务部门审核，以此评估企业目前的状况是否可以支持自己的决定。（2）议会控制：领导者做出的决策是要让下属去执行的，比如：由业务、生产、储备等部门执行，请他们一起参加讨论，就可以获得更多的信息帮自己评估决策方案。（3）实践验证：决策开始阶段，最好先进行小范围测试，然后改掉实际不能执行的部分，找出所遇到的问题的解决方法，再大面积推广，这样可以避免产生大的损失。

另外，要想更进一步提高决策精准度，也要了解可能导致决策失误的个人因素。通常情况下，领导决策失误主要表现在以下几个方面：

第一，凭直觉进行决策。有些企业或者个人进行决策，没有经过周密的分析研究，没有掌握充分的资料，对实际情况一知半解，也没有多方征求意见，更没有进行商讨，只是凭着感觉贸然下策。结果导致决策方案与现实相差甚远，难以执行，不得不“偃旗息鼓”。

第二，跟风决策。很多企业领导，在工作中没有好的思路，便借鉴其他企业的先进经验，以至于将别人的特色做成了自己的样板，不结合自己的实际情况，明知行不通，还要照搬照抄，结果只能半途而废，不了了之。

第三，“见利忘义”决策。有些企业领导在决策时，没有找准自己的立足点，只顾眼前个人利益，不顾企业长远发展，将其他人的利益置于不顾，只要对自己有利就不计后果，断然下策。

第四，“独断专横”决策。正确的决策应该是集众人智慧的，有些领导固执己见，不听取任何人的意见，也不咨询专家，独断专横，后果只能是“一招不慎，全盘皆输”。

如果领导者能够减少自己的失误，相对而言决策的精准度也会得到提高，所以管理者不仅要掌握科学的决策过程，还要提高自己的决策素养，避免产生没有必要的失误。而就自身素质而言，一个优秀的领导者要克服从众心理，不人云亦云，大胆探索，这样才能发现常人不能发现的问题，捕捉到成功的机遇。

另外，自信心也是优秀决策者的主要心理特征，没有自信就没有决策，只有积极面对，不逃避任何问题才能做出正确的决策。任何一个决策都不可能做到十全十美，决策方案不可避免要有挫折或失误，只有把握大局，当机立断才能尽快达到决策的目标。提高决策的精准度是一个持之以恒的过程，只有通过不断的实践与努力，才能逐渐地得到提高。

第二章

战略是前提：

领导谋全局，员工才会谋一域

自从有了战争，就逐渐出现了战略。战略的原意是“指导战争全局的计划和策略”，一般意义上的战略是“指导全局工作、决定全局命运的方针、方式与计划”。在企业管理中，战略主要包括三个步骤：制定战略、实施战略、战略评估。企业战略主要是一个公司在竞争中定位选择的问题，包括企业的业务范围、业务能力、管理体系等。

企业战略包括企业的经营范围、经营能力和管理机制三个方面。这三个方面确定出企业的三个基本战略选择：竞争战略、差异化战略、功能战略。北大光华管理学院教授刘学表示，战略的实施是平衡的艺术。一个企业要想保持竞争优势，就必须明确战略，企业若没有选择出一种战略，就会处于两难的境地，在不同的战略之间来回摇摆，这种画虎不成反类犬的做法不可能取得好的效果。

1。没有战略管理，企业必将成为流星

在非洲无边的草原上，羚羊每天醒来想到的第一件事情就是自己必须要跑得更快，否则将被狮子吃掉；而狮子睁开眼，首先闪现在脑海中的是自己必须要比羚羊跑得快，否则会饿死。就这样，羚羊与狮子每天都在与生命进行着竞跑。竞跑给羚羊与狮子带来压力，迫使它们不断地提高自己的生存能力，淘汰弱者，最终羚羊与狮子都能够得到进化。

市场经济社会，虽然不像动物界那般弱肉强食，但是竞争是不可避免的。无论是国家还是团队，甚至个人，都不得不面对竞争。竞争是每个时代都不可缺少的主题，国家之间有竞争，团队之间有竞争，人与人之间也有竞争，竞争几乎无处不在，是市场经济与社会生活中不可缺少的一部分。从某种意义上来说，竞争不是坏事，竞争促使不同主体之间你追我赶、相互促进，从而促使个人进步、社会进步、国家进步。企业无法回避与竞争对手对决的问题，因此，企业领导者每天醒来所考虑的就是，应该如何应对竞争对手，使企业获得长期的发展。与竞争对手进行有效的对决成了企业管理的一部分，就是所谓的战略管理。

北大纵横管理咨询公司总裁，北大首届工商管理硕士王璞在其著作中表示，一个企业无时无刻不在思考的事情应该是做正确的事，即战略。战略管理，是企业未来的发展方向与规划，战略管理处于企业管理的核心位置，只有加强战略管理，才能实现企业科学发展的目标。

在全球化竞争的背景下，纵观国际大公司无一不折射出战略管理的得与失。中国石油集团深入分析全球环境与自身条件，统筹全局，树立战略制胜思想，坚持国际化战略，推进国际能源公司建设，为未来的发展奠定了基础。中国石油集团的发展证明，从实际出发，突出重点，加强战略管理，才能破解发展难题，激发新的活力。现代企业所面临的环境瞬息万变，市场越来越开放的同时，竞争也变得越来越激烈。事实上无论市场环境如何变化，企业都无法回避与竞争对手对决。

所谓“物竞天择，适者生存。”企业要在竞争中谋取生存发展，必须要采取有效的战略决策。只有这样才能在竞争中成为强者，才能赢得发展的机会。因此，作为一名企业的管理者必须要拥有战略思维。在一个企业中，为了共同的事业，员工会期待领导引领大家，制定战略，分配任务。企业该朝着什么方向发展？如何做才能实现自己的目标？作为领导者，要能够做出战略计划，为自己的团队指明前进的

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